Personvernerklæring
Gjelder fra: 23. mars 2026 • Sist oppdatert: 4. september 2026
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Effortless365 AS samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, kontakter oss eller har et kunde-, leverandør- eller samarbeidsforhold med oss.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Hvem er behandlingsansvarlig?
Effortless365 AS er behandlingsansvarlig når vi bestemmer formålet med og måten personopplysninger behandles på, blant annet ved bruk av nettstedet, kundeoppfølging, fakturering og egen markedsføring.
Effortless365 AS
Organisasjonsnummer: 936 767 478
E-post: firma@effortless365.no
Telefon: (+47) 815 00 222
Adresse: Strandveien 43, 7067 Trondheim
Når vi behandler personopplysninger på vegne av en kunde som del av våre IT-, drifts-, support- eller skytjenester, opptrer vi normalt som databehandler. Slik behandling reguleres av avtalen og databehandleravtalen mellom Effortless365 og den aktuelle kunden. Kunden er da ansvarlig for å informere de registrerte om behandlingen.
Våre tjenester omfatter blant annet administrasjon av Microsoft 365, drift av skyplattformer, nettverksdrift, sikkerhetsløsninger og spesialtilpassede driftsmiljøer for virksomheter med ekstra krav til kontroll, ytelse eller integrasjoner.
Vi jobber også med utvikling, automatisering og integrasjoner som forenkler arbeidsprosesser og gjør IT-plattformen mer effektiv. Med base i Trondheim leverer vi IT-tjenester til bedrifter over hele Norge og i EU/EØS.
Hvilke personopplysninger behandler vi?
Når du kontakter oss
Når du kontakter oss via kontaktskjema, e-post, telefon eller andre kanaler, kan vi behandle:
- navn og kontaktinformasjon
- virksomhet, stilling eller tilknytning
- innholdet i henvendelsen
- opplysninger om produkter eller tjenester du er interessert i
- videre kommunikasjon og oppfølging
Opplysningene brukes for å besvare henvendelsen, gi veiledning, utarbeide tilbud eller følge opp et mulig eller eksisterende kundeforhold.
Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak før en eventuell avtale, oppfylle en avtale eller ivareta vår berettigede interesse i å svare på og følge opp henvendelser.
Vi ber deg om å ikke sende sensitive personopplysninger gjennom kontaktskjemaet med mindre dette er nødvendig og uttrykkelig avtalt med oss.
Kunde- og leverandørforhold
I forbindelse med kunde-, leverandør- og samarbeidsforhold kan vi behandle:
- navn, stilling og kontaktinformasjon
- virksomhetstilknytning
- avtale-, ordre- og fakturainformasjon
- betalingsstatus
- korrespondanse og møtereferater
- supporthistorikk og relevante tekniske opplysninger
- tilganger og kontaktroller knyttet til leveransen
Opplysningene brukes til å administrere avtaleforholdet, levere tjenester, håndtere support, fakturere, følge opp betaling og ivareta sikkerhet og dokumentasjonsbehov.
Behandlingen skjer på grunnlag av avtale, rettslige forpliktelser eller vår berettigede interesse i å administrere virksomhetens kunde- og leverandørforhold.
Bruk av nettstedet
Når du besøker effortless365.no, kan vi automatisk motta tekniske opplysninger som:
- IP-adresse
- nettleser- og enhetstype
- operativsystem
- besøkte sider og tidspunkt
- henvisende side
- tekniske hendelser og sikkerhetslogger
Nødvendige tekniske opplysninger brukes for å drifte, sikre og feilsøke nettstedet. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å tilby et sikkert og velfungerende nettsted.
Analyse, annonseringsmåling og andre ikke-nødvendige formål baseres på samtykket du gir gjennom samtykkepanelet.
Kontaktskjema og CRM
Kontaktskjemaet vårt leveres gjennom HubSpot. Opplysninger du sender inn gjennom skjemaet, overføres til vårt CRM-system slik at vi kan behandle og følge opp henvendelsen.
Skjemaet benytter også Google reCAPTCHA for å beskytte nettstedet og skjemaet mot spam, misbruk og automatiserte innsendinger.
Nyhetsbrev og markedsføring
Hvis du melder deg på nyhetsbrev eller ber om å motta markedsføring, kan vi behandle navn, e-postadresse, virksomhet og informasjon om hvordan du samhandler med utsendelsene.
Behandlingen skjer normalt på grunnlag av samtykke. I eksisterende kundeforhold kan vi også sende relevant informasjon når vilkårene for dette er oppfylt.
Du kan når som helst melde deg av gjennom lenken i utsendelsen eller kontakte oss direkte.
Informasjonskapsler og analyse
Nettstedet bruker CookieYes for å administrere samtykke til informasjonskapsler og lignende teknologier.
Avhengig av valgene dine kan nettstedet også bruke tjenester fra blant annet Google og Microsoft til statistikk, konverteringsmåling, annonsering og analyse av hvordan nettstedet brukes.
Ikke-nødvendige informasjonskapsler og tjenester aktiveres bare i samsvar med valgene du gjør i samtykkepanelet.
Du finner mer informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes, formålene deres og hvordan du kan endre valgene dine i vår Cookie Policy.
Hvor får vi opplysningene fra?
Vi mottar hovedsakelig personopplysninger:
- direkte fra deg
- fra virksomheten du representerer
- fra kunder, leverandører eller samarbeidspartnere
- gjennom systemene og tjenestene som brukes i kundeforholdet
- automatisk når du bruker nettstedet eller våre tjenester
Hvis vi mottar opplysninger fra andre kilder, behandler vi dem bare når vi har et lovlig formål og behandlingsgrunnlag.
Hvor får vi opplysningene fra?
Vi kan dele personopplysninger med leverandører som hjelper oss med:
- hosting, IT-drift og sikkerhet
- CRM, kontaktskjema og kundeoppfølging
- analyse og markedsføring
- e-post og kommunikasjon
- regnskap, fakturering og betaling
- juridisk eller annen profesjonell bistand
Dette kan blant annet omfatte tjenester fra Microsoft, Google, HubSpot og CookieYes.
Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal bare behandle opplysningene etter våre instrukser og i samsvar med inngåtte databehandleravtaler.
Vi kan også utlevere opplysninger når dette følger av lov, pålegg fra offentlig myndighet eller er nødvendig for å etablere, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Vi selger ikke personopplysninger.
Overføring utenfor EU/EØS
Enkelte av våre leverandører kan behandle eller gjøre personopplysninger tilgjengelige fra land utenfor EU/EØS.
Når slike overføringer skjer, skal de være basert på et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller andre godkjente mekanismer. Ved behov benyttes supplerende sikkerhetstiltak.
Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om overføringsgrunnlaget som benyttes for en bestemt tjeneste.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.
- Henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å besvare og følge opp saken.
- Kunde- og leverandøropplysninger lagres så lenge avtaleforholdet varer, og deretter så lenge det er nødvendig av hensyn til dokumentasjon eller mulige rettskrav.
- Regnskaps- og fakturaopplysninger lagres i samsvar med lovpålagte oppbevaringskrav.
- Opplysninger knyttet til markedsføring lagres frem til du trekker tilbake samtykket, protesterer eller opplysningene ikke lenger er relevante.
- Tekniske logger og sikkerhetsopplysninger lagres i en begrenset periode basert på formålet og den aktuelle sikkerhetsrisikoen.
- Opplysninger vi behandler som databehandler, lagres og slettes i samsvar med avtalen med kunden.
Opplysninger kan lagres lenger dersom dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller håndtere et rettskrav.
Dine rettigheter
Etter personvernforordningen (GDPR) kan du, avhengig av behandlingen, ha rett til å:
- få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
- få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
- be om sletting av opplysninger
- be om at behandlingen begrenses
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
- trekke tilbake et samtykke
- motta enkelte opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format
- klage til Datatilsynet
Rettighetene kan være begrenset i enkelte situasjoner, for eksempel dersom vi er rettslig forpliktet til å beholde opplysningene.
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på firma@effortless365.no. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før forespørselen behandles.
Er det nødvendig å oppgi opplysningene?
Det er frivillig å kontakte oss og gi samtykke til analyse eller markedsføring.
Enkelte opplysninger kan likevel være nødvendige for at vi skal kunne besvare en henvendelse, inngå en avtale eller levere en tjeneste. Hvis nødvendige opplysninger ikke gis, kan det hende at vi ikke kan behandle forespørselen eller levere den aktuelle tjenesten.
Automatiserte avgjørelser
Vi bruker ikke personopplysninger til helautomatiserte individuelle avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg i betydelig grad.
Klage til Datatilsynet
Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ber vi deg gjerne kontakte oss først slik at vi kan undersøke saken.
Du har også rett til å klage direkte til Datatilsynet:
Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
www.datatilsynet.no
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer eller behandlingsaktiviteter endres.
Ved vesentlige endringer vil vi informere på en egnet måte. Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:
Effortless365 AS
Organisasjonsnummer: 936 767 478
E-post: firma@effortless365.no
Telefon: (+47) 815 00 222
Adresse: Strandveien 43, 7067 Trondheim