Vår personvernerklæring – Hvordan vi beskytter dine data

Hos Effortless365 er vi opptatt av å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR). Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine opplysninger når du bruker våre tjenester og nettsider.

 


Hvem vi er

Effortless365 leverer IT-tjenester og lisensadministrasjon, inkludert løsninger for Microsoft 365.

Kontaktinformasjon:

Effortless365 fungerer som behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom våre tjenester.


Hva vi samler inn og hvorfor

1. Data vi samler inn direkte

  • Kontaktdetaljer: Navn, e-postadresse, telefonnummer og annen informasjon du gir ved kontakt med oss.
  • Kontoinformasjon: Brukernavn, passord og preferanser knyttet til din brukerprofil.
  • Kommentarer: Tekst i kommentarer, navn, e-postadresse og IP-adresse for å oppdage og forhindre spam.

2. Data generert av bruk av våre tjenester

  • Brukeraktivitet: Logger som viser hvordan du bruker våre tjenester, inkludert aktivitet i Microsoft 365-plattformen der relevant.
  • Teknisk informasjon: IP-adresser, nettlesertype, operativsystem og innstillinger for feilsøking og forbedring av brukeropplevelsen.

3. Data fra tredjepartsintegrasjoner

Hvis du bruker tjenester som integreres med Effortless365 (f.eks. Microsoft 365), kan vi samle inn:

  • Lisenser knyttet til kontoen din.
  • Brukerstatus og aktivitetslogger, der det er nødvendig for administrasjon eller sikkerhetsovervåkning.

4. Betalingsdata

Når du kjøper tjenester, kan vi samle inn:

  • Firmanavn, adresse og kontaktperson.
  • Fakturahistorikk og betalingsstatus.

5. Automatisert datainnsamling

  • Informasjonskapsler (cookies): For å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.
  • Sikkerhetslogger: For å overvåke uautorisert tilgang og beskytte dataene dine.

6. Medieinnhold

Hvis du laster opp bilder til nettsiden vår, bør du unngå å inkludere innebygd stedsdata (EXIF GPS). Andre brukere kan potensielt laste ned og hente ut slik informasjon.


Hvordan vi bruker dataene dine

Vi bruker de innsamlede opplysningene til følgende formål:

  • Å levere og administrere tjenestene du har bestilt.
  • Å gi kundestøtte og løse tekniske problemer.
  • Å sende oppdateringer, fakturaer og annen nødvendig kommunikasjon.
  • Å analysere bruksmønstre for å forbedre tjenestene våre.
  • Å oppfylle lovpålagte krav som regnskapsføring og datalagring.


Juridisk grunnlag for behandling av data

Vi behandler personopplysninger basert på:

  • Samtykke: Når du gir oss ditt eksplisitte samtykke.
  • Avtale: Når behandling er nødvendig for å oppfylle avtaler.
  • Rettslige forpliktelser: Når vi er pålagt å behandle data i samsvar med lovgivning.
  • Berettiget interesse: Når behandling er nødvendig for å forbedre våre tjenester, uten å gå på bekostning av dine rettigheter.


Hvordan vi beskytter dataene dine

Vi tar personvern på alvor og benytter både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroll og sikkerhetsrutiner for å minimere risikoen for uautorisert tilgang, tap eller misbruk av data.


Hvor lenge vi lagrer dataene dine

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen eller for å overholde lovpålagte krav.

  • Kommentarer: Beholdes på ubestemt tid for å gjenkjenne og godkjenne fremtidige kommentarer.
  • Brukerkontoer: Data lagres så lenge kontoen er aktiv eller i samsvar med lovgivning.
  • Faktureringsdata: Lagres i henhold til regnskapsføringsloven.


Dine rettigheter

Under GDPR har du rett til:

  • Innsyn: Be om hvilke data vi har om deg.
  • Korrigering: Be om retting av feil eller ufullstendige data.
  • Sletting: Be om sletting av dine data, med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde dem.
  • Dataportabilitet: Få dataene dine overført til et annet system i maskinlesbart format.
  • Innsigelse: Motsette deg behandling av data til visse formål, som direkte markedsføring.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på personvern@effortless365.no.


Hvem vi deler data med

Vi deler personopplysninger kun når:

  • Det er nødvendig for å levere våre tjenester (f.eks. med IT-partnere eller betalingsleverandører).
  • Lovpålagte krav eller rettslige prosesser krever det.

Vi sikrer at alle tredjeparter som håndterer data på våre vegne, oppfyller kravene i GDPR.


Internasjonal dataoverføring

Hvis personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, sikrer vi at dataene beskyttes ved bruk av EU-standardkontrakter eller tilsvarende mekanismer.


Klager

Hvis du mener at vi ikke har overholdt GDPR, kan du kontakte oss direkte eller klage til Datatilsynet.

Datatilsynet: https://www.datatilsynet.no


Endringer i personvernerklæringen

Denne erklæringen kan oppdateres ved behov. Endringer publiseres på vår nettside, med en oppdatert dato.

Dato for siste oppdatering: [Sett inn dato].