Vår personvernerklæring – Hvordan vi beskytter dine data
Hvem vi er
Effortless365 leverer IT-tjenester og lisensadministrasjon, inkludert løsninger for Microsoft 365.
Kontaktinformasjon:
- Nettside: https://www.effortless365.no
- E-post: personvern@effortless365.no
- Telefon: [Telefonnummer]
- Adresse: [Adresse]
Effortless365 fungerer som behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom våre tjenester.
Hva vi samler inn og hvorfor
1. Data vi samler inn direkte
- Kontaktdetaljer: Navn, e-postadresse, telefonnummer og annen informasjon du gir ved kontakt med oss.
- Kontoinformasjon: Brukernavn, passord og preferanser knyttet til din brukerprofil.
- Kommentarer: Tekst i kommentarer, navn, e-postadresse og IP-adresse for å oppdage og forhindre spam.
2. Data generert av bruk av våre tjenester
- Brukeraktivitet: Logger som viser hvordan du bruker våre tjenester, inkludert aktivitet i Microsoft 365-plattformen der relevant.
- Teknisk informasjon: IP-adresser, nettlesertype, operativsystem og innstillinger for feilsøking og forbedring av brukeropplevelsen.
3. Data fra tredjepartsintegrasjoner
Hvis du bruker tjenester som integreres med Effortless365 (f.eks. Microsoft 365), kan vi samle inn:
- Lisenser knyttet til kontoen din.
- Brukerstatus og aktivitetslogger, der det er nødvendig for administrasjon eller sikkerhetsovervåkning.
4. Betalingsdata
Når du kjøper tjenester, kan vi samle inn:
- Firmanavn, adresse og kontaktperson.
- Fakturahistorikk og betalingsstatus.
5. Automatisert datainnsamling
- Informasjonskapsler (cookies): For å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.
- Sikkerhetslogger: For å overvåke uautorisert tilgang og beskytte dataene dine.
6. Medieinnhold
Hvis du laster opp bilder til nettsiden vår, bør du unngå å inkludere innebygd stedsdata (EXIF GPS). Andre brukere kan potensielt laste ned og hente ut slik informasjon.
Hvordan vi bruker dataene dine
Vi bruker de innsamlede opplysningene til følgende formål:
- Å levere og administrere tjenestene du har bestilt.
- Å gi kundestøtte og løse tekniske problemer.
- Å sende oppdateringer, fakturaer og annen nødvendig kommunikasjon.
- Å analysere bruksmønstre for å forbedre tjenestene våre.
- Å oppfylle lovpålagte krav som regnskapsføring og datalagring.
Juridisk grunnlag for behandling av data
Vi behandler personopplysninger basert på:
- Samtykke: Når du gir oss ditt eksplisitte samtykke.
- Avtale: Når behandling er nødvendig for å oppfylle avtaler.
- Rettslige forpliktelser: Når vi er pålagt å behandle data i samsvar med lovgivning.
- Berettiget interesse: Når behandling er nødvendig for å forbedre våre tjenester, uten å gå på bekostning av dine rettigheter.
Hvordan vi beskytter dataene dine
Vi tar personvern på alvor og benytter både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroll og sikkerhetsrutiner for å minimere risikoen for uautorisert tilgang, tap eller misbruk av data.
Hvor lenge vi lagrer dataene dine
Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen eller for å overholde lovpålagte krav.
- Kommentarer: Beholdes på ubestemt tid for å gjenkjenne og godkjenne fremtidige kommentarer.
- Brukerkontoer: Data lagres så lenge kontoen er aktiv eller i samsvar med lovgivning.
- Faktureringsdata: Lagres i henhold til regnskapsføringsloven.
Dine rettigheter
Under GDPR har du rett til:
- Innsyn: Be om hvilke data vi har om deg.
- Korrigering: Be om retting av feil eller ufullstendige data.
- Sletting: Be om sletting av dine data, med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde dem.
- Dataportabilitet: Få dataene dine overført til et annet system i maskinlesbart format.
- Innsigelse: Motsette deg behandling av data til visse formål, som direkte markedsføring.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på personvern@effortless365.no.
Hvem vi deler data med
Vi deler personopplysninger kun når:
- Det er nødvendig for å levere våre tjenester (f.eks. med IT-partnere eller betalingsleverandører).
- Lovpålagte krav eller rettslige prosesser krever det.
Vi sikrer at alle tredjeparter som håndterer data på våre vegne, oppfyller kravene i GDPR.
Internasjonal dataoverføring
Hvis personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, sikrer vi at dataene beskyttes ved bruk av EU-standardkontrakter eller tilsvarende mekanismer.
Klager
Hvis du mener at vi ikke har overholdt GDPR, kan du kontakte oss direkte eller klage til Datatilsynet.
Datatilsynet: https://www.datatilsynet.no
Endringer i personvernerklæringen
Denne erklæringen kan oppdateres ved behov. Endringer publiseres på vår nettside, med en oppdatert dato.
Dato for siste oppdatering: [Sett inn dato].